Trong thế giới kỹ thuật số hiện đại, việc một website hoạt động suốt 24 giờ trong ngày, 7 ngày trong tuần không còn là điều xa lạ. Điều này tạo nên một tác động lớn đối với doanh nghiệp và người dùng, đặc biệt là khi họ muốn tương tác hoặc truy cập vào website mọi lúc mọi nơi. Hãy cùng chúng tôi khám phá tầm quan trọng và những lợi ích mà website 24/7 mang lại.
1、Tăng khả năng tiếp cận khách hàng
Giống như một cửa hàng mở cửa cả ngày và cả đêm, một website hoạt động 24/7 cho phép bạn tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi, dù họ đang ở nhà, trên đường hay thậm chí khi đi du lịch. Việc này sẽ giúp doanh nghiệp của bạn gia tăng khả năng đạt được mục tiêu kinh doanh và thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng.
Lấy ví dụ về trang thương mại điện tử Lazada - một trang web mua sắm trực tuyến hoạt động suốt 24 giờ. Người dùng có thể mua sắm bất kể thời gian nào, từ sáng sớm đến nửa đêm, từ thứ hai đến chủ nhật. Điều này tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng mua sắm mà không cần lo lắng về việc cửa hàng đóng cửa. Lazada cũng tận dụng điều này bằng cách cung cấp chương trình khuyến mãi không giới hạn trong suốt 24 giờ, thu hút thêm nhiều người dùng hơn.
2、Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Khi website hoạt động liên tục, khách hàng có thể dễ dàng truy cập thông tin, mua hàng và nhận hỗ trợ kỹ thuật bất kỳ lúc nào. Đây là yếu tố quan trọng giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao lòng tin của khách hàng.
Chẳng hạn như Grab - ứng dụng gọi xe và đặt đồ ăn hoạt động 24/7, khách hàng có thể dễ dàng đặt xe hoặc đặt món ăn vào bất kỳ thời điểm nào. Thêm nữa, Grab cung cấp hệ thống chat trực tuyến 24/7 để hỗ trợ khách hàng bất cứ khi nào họ cần. Điều này đã làm giảm sự khó chịu và mất kiên nhẫn khi khách hàng phải chờ đợi lâu để nhận được phản hồi từ phía công ty.
3、Tăng doanh thu và lợi nhuận
Như đã nói ở trên, website 24/7 có thể giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Điều này đồng nghĩa với việc cơ hội bán hàng cũng sẽ tăng lên, dẫn đến tăng doanh thu và lợi nhuận. Bạn cũng sẽ có thêm thời gian để tập trung vào việc nâng cao sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, thay vì lo lắng về việc website đóng cửa vào những thời điểm nhất định.
Có thể thấy rằng, website 24/7 là một chiến lược marketing quan trọng để thúc đẩy doanh nghiệp phát triển, tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường và thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Việc hiểu rõ tầm quan trọng của website hoạt động 24/7 sẽ giúp bạn nắm bắt các cơ hội mới, đồng thời mở rộng quy mô kinh doanh trong tương lai.
